İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. İptal Hakkı: Müşterilerimiz, sipariş verdikleri ürünleri henüz gönderilmeden önce iptal etme hakkına sahiptirler. İptal işlemleri için [0501 093 47 69] numaralı telefondan veya [sahinlimedya@gmail.com] adresine e-posta göndererek taleplerini iletebilirler. İptal işlemleri, siparişin henüz işleme alınmadığı durumlarda geçerlidir.

2. İade Politikası: Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, satın alınan ürünlerin iade edilmesi durumunda aşağıdaki koşullar geçerlidir:

2.1. Arızalı veya Hatalı Ürün İadesi: Eğer satın alınan ürün arızalı veya hatalıysa, müşterilerimiz ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde iade edebilirler. İade işlemi için [Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası] numaralı telefondan veya [sahinlimedya@gmail.com] adresine e-posta göndererek taleplerini iletmeleri gerekmektedir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir.

2.2. Kullanılmamış Ürün İadesi: Müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe belirtmeksizin iade edebilirler. İade işlemi için [0501 093 47 69] numaralı telefondan veya [sahinlimedya@gmail.com] adresine e-posta göndererek taleplerini iletmeleri gerekmektedir. İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumunda olması gerekmektedir.

3. İade Süreci: İade talepleri alındıktan sonra, müşteri hizmetleri ekibimiz en kısa sürede başvuruyu işleme alacaktır. İade işlemi için gerekli bilgilendirme ve yönlendirmeler müşteriye iletilecektir. İade edilen ürünlerin kontrolü ve kabul edilmesinin ardından, iade işlemi tamamlanacak ve ürün bedeli ödeme yöntemiyle müşterinin hesabına iade edilecektir.

4. İade Edilemeyen Ürünler: Sağlık ve hijyen açısından hassas ürünlerin (örneğin iç giyim ürünleri) iade edilmesi durumunda, ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve orijinal durumda olması gerekmektedir. Bu tür ürünlerin ambalajı açıldıktan sonra iadesi mümkün değildir.

5. İletişim: İade işlemleri ve diğer talepleriniz için [Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası] numaralı telefondan veya [E-posta Adresi] adresine e-posta gönderebilirsiniz.

Bu politika, www.sevgizinciri.com üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir ve tüm müşterilerimizin haklarını korumak amacıyla oluşturulmuştu